Szállítási és fizetési szabályzat

Ez a szabályzat a scentivio.com weboldalon leadott megrendelések szállítási és fizetési feltételeit ismerteti. Az eladó a LOOPLYX LTD (cégjegyzékszám: 16591090), 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglia, HA5 4HS. Bármilyen kérdés esetén írjon a support@scentivio.com címre.

1) Rendelésfeldolgozás

• Feldolgozási idő: 1–2 munkanap a fizetés visszaigazolásától / a megrendelés kézhezvételétől számítva (kivéve hétvégén és ünnepnapokon).
• Rendelés visszaigazolása: automatikus e-mail a rendelési adatokkal és a számlával.
• Küldeménykövetés: a követési linket a csomag futárszolgálatnak történő átadásakor küldjük.

2) Szállítási idők és területek

Terület	Várható szállítási idő	Jegyzet
Horvátország	3–6 munkanap	Távolabbi területeken a kézbesítés 1 nappal tovább is tarthat.
EU	4–9 munkanap	Az idők a célországtól és a futárszolgálattól függően változnak.
A világ többi része	7–14+ munkanap	Lehetséges további vámilletékek, költségek vagy késedelmek.

A feltüntetett szállítási idők becsült értékek, és a csomag futárnak történő átadásának pillanatától kezdődnek. Nem vállalunk felelősséget harmadik felek (futárok, vám, időjárási viszonyok stb.) által okozott késedelmekért.

3) Szállítási költségek

• Kosár/Pénztár megjelenítése: a szállítási költségeket a rendszer automatikusan kiszámítja a cím, a súly és a kiválasztott opció alapján.
• Akciók és ingyenes szállítás: ha alkalmazhatók, a fizetés során megjelennek.

4) Futárok

Megbízható futárszolgálatokat használunk (pl. GLS, DPD, DHL, Horvát Posta). A futárszolgálat a célállomástól és a kiválasztott szolgáltatástól függően változhat.

5) Fizetés

• Kártyák: elfogadjuk a főbb bank- és hitelkártyákat. A fizetéseket egy biztonságos, PCI-DSS-kompatibilis fizetési szolgáltatón keresztül dolgozzuk fel.
• Digitális fizetések: (pl. Apple Pay / Google Pay) – ahol elérhető.
• Utánvétes fizetés (COD): amennyiben elérhető, a futárszolgálat felszámíthat külön díjat. Az utánvétes fizetés nem minden országban és nagy értékű megrendelések esetén érhető el.

Számlázási pénznem: az árak horvát kunában (HRK) vannak feltüntetve, kivéve, ha a pénztárnál másképp jelezzük. A végső felszámított összeg az árfolyamok vagy a fizetési szolgáltatók díjai miatt változhat.

6) ÁFA és számlák

Minden ár tartalmazza az ÁFA-t, hacsak másképp nincs feltüntetve. A számlákat elektronikusan küldjük a megrendelő e-mail címére a megrendelés visszaigazolását követően.

7) Vámok és adók (nemzetközi megrendelések)

Az EU-n kívüli szállítások esetén a címzettnek vámot, adókat vagy a helyi hatóságok által meghatározott egyéb díjakat kell fizetnie. Ezek a költségek nem részei a termék/szállítási árnak, és a címzett felelőssége.

8) Sikertelen kézbesítések és újraküldés

• Hiányos/helytelen cím: a vevő felelős a pontos szállítási adatok megadásáért.
• Sikertelen kézbesítés / visszaküldés: a csomagok a cím megerősítése után újraküldhetők; további szállítási költségek merülhetnek fel.

9) Sérült vagy elveszett csomagok

• Sérülés: a kézbesítéskor jelezze a futárnak, és 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot a fotókkal és a rendelési számmal.
• Elvesztés: a futárszolgálattal közösen vizsgálatot kezdeményezünk; a visszaigazolást követően cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

10) Címváltoztatások és megrendelések lemondása

• Szállítás előtt: a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a support@scentivio.com címen; megpróbáljuk frissíteni a címet/lemondani.
• Szállítás után: a változtatások a futár szabályaitól függenek, és előfordulhat, hogy nem lehetségesek.

11) További megjegyzések

• A megrendelések több szállítmányra oszthatók, ami a vevőt nem terheli plusz költséggel.
• Ünnepnapok vagy akciók idején a szállítási idő átmenetileg meghosszabbodhat.

12) Kapcsolat

Szállítással és fizetéssel kapcsolatos minden kérdésével forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:
E-mail: support@scentivio.com
Cím: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglia, HA5 4HS

Utolsó frissítés: 2025. április