Visszaküldés és elállás

Ezek a szabályok meghatározzák a vásárlók jogait a termékek visszaküldésével és a szerződéstől való elállással kapcsolatban, a Horvát Köztársaság vonatkozó törvényeivel és az EU fogyasztóvédelmi irányelvével összhangban. Az eladó a LOOPLYX LTD , 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglia, HA5 4HS.

1) Elállási jog

A vevő jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie (pl. levélben vagy e-mailben) a következő címre:

E-mail: support@scentivio.com
Cím: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglia, HA5 4HS

2) Visszaküldési feltételek

• A terméknek eredeti, bontatlan és sértetlen csomagolásában kell lennie.
• Tilos használni, megrongálni vagy olyan módon átalakítani, ami csökkenti az értékét.
• A vásárlást igazoló bizonylatot (számlát vagy rendelési visszaigazolást) be kell mutatni.

A felbontott vagy használt termékek, valamint a személyre szabott cikkek higiéniai és jogi okokból nem visszaküldhetők, kivéve, ha a kézbesítéskor hibásak vagy sérültek.

3) Visszaküldési eljárás

1. Küldjön visszaküldési kérelmet a support@scentivio.com címre.
2. A jóváhagyást követően utasításokat fog kapni a küldemény visszaküldéséhez.
3. A termékeket a visszaküldési utasításokban megadott címre kell visszaküldeni.

4) Visszaküldési költségek

A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldött termék hibás, sérült vagy nem rendeltetésszerű használatra készült.

5) Visszatérítések

• A visszatérítést a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után folyósítjuk.
• A visszatérítés magában foglalja a termék árát és az alapvető szállítási költségeket (ha vannak ilyenek).
• A visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha másként állapodtunk meg.
• A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, hogy értesítettünk minket az elállási szándékáról, de a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem küldi, vagy a szállítás igazolását be nem nyújtja.

6) Kivételek az elállási jog alól

Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:

• A megrendelő igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek.
• Lezárt termékek, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyeket a kézbesítés után bontottak fel (pl. parfümök, kozmetikumok).
• Olyan termékek, amelyeket a szállítás után elválaszthatatlanul összekevertek más árucikkekkel.

7) Panaszok és hibás termékek

Ha a termék hibás, sérült vagy helytelenül kézbesített, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül a support@scentivio.com címen, fényképekkel és a rendelési számmal. Ilyen esetekben a visszaküldés költsége az eladót terheli.

8) Ajándékok és promóciós termékek visszaküldése

• Az ajándékba vásárolt termékeket csak az a személy küldheti vissza, aki a terméket vásárolta.
• Akciók (pl. 2+1 ingyenes) során vásárolt termékek visszaküldése esetén a visszatérítés összege arányosan módosul.

9) Kapcsolat

A visszaküldéssel és a kiszállítással kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:
E-mail: support@scentivio.com
Cím: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglia, HA5 4HS

Utolsó frissítés: 2025. április